Marketing bằng storytelling – phương pháp kể chuyện, đang dần trở thành xu hướng của nhiều doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, liệu bạn đã hiểu rõ về khái niệm storytelling và cách xây dựng một câu chuyện hấp dẫn, có khả năng kết nối với cảm xúc của khách hàng hay chưa?

Trong bài viết dưới đây, NR Global sẽ cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về storytelling. Lợi ích và cách đơn giản để xây dựng một câu chuyện hiệu quả, có khả năng “chạm” đến cảm xúc của khách hàng.

Storytelling là gì?

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện, phương pháp sử dụng câu chuyện để gửi thông điệp, truyền đạt ý kiến hoặc chia sẻ thông tin. Nó là một công cụ mạnh mẽ trong giao tiếp và truyền thông, được sử dụng trong nhiều lĩnh vực như marketing, quảng cáo, giáo dục, văn hóa và nghệ thuật.

Với sự phát triển của kỹ thuật số và mạng xã hội, storytelling đã trở thành một phần quan trọng của content marketing. Bằng cách sử dụng câu chuyện để truyền đạt thông điệp, các thương hiệu và doanh nghiệp có thể tạo sự tương tác, tạo dựng hình ảnh thương hiệu và tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng.

Các dạng storytelling phổ biến

• Data storytelling là một phương pháp mạnh mẽ để truyền tải thông tin quan trọng đến khách hàng mục tiêu bằng cách sử dụng con số và dữ liệu, nhưng vẫn giữ được tính gây hứng thú thông qua cốt truyện hấp dẫn. Thay vì chỉ đơn thuần trình bày dữ liệu, phương pháp này biến những con số khô khan thành những câu chuyện sáng tạo và độc đáo, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và nhớ lâu hơn về thông điệp muốn truyền đạt.
• Visual storytelling là việc sử dụng hình ảnh hoặc video đồ họa, màu sắc và động lực để truyền đạt thông tin và kết nối với khán giả. Nhờ vào các kỹ thuật đồ họa và chỉnh sửa video hiện đại, hình ảnh và video ngày càng trở nên nghệ thuật và sáng tạo hơn bao giờ hết, thu hút sự chú ý của người xem. Điều này giúp câu chuyện của doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thu hút sự quan tâm từ khán giả.

Lợi ích của storytelling là gì?

Storytelling là một công cụ mạnh mẽ trong việc giao tiếp và truyền thông hiệu quả. Storytelling mang lại nhiều lợi ích đáng kể, bao gồm:

• Gây tương tác và tạo kết nối: Nó khơi dậy cảm xúc, tạo sự đồng cảm và giúp người nghe hoặc độc giả cảm thấy gần gũi, kết nối với câu chuyện và thông điệp được truyền đạt.
• Ghi nhớ và hấp thụ thông tin tốt hơn: Thay vì chỉ trình bày dữ liệu khô khan, storytelling sử dụng yếu tố truyền cảm và hấp dẫn, giúp thông điệp được ghi nhớ và hiểu sâu hơn.
• Tạo sự tương tác và tham gia: Khi kể câu chuyện, người nghe hoặc độc giả thường có xu hướng tham gia và tương tác hơn. Họ có thể đặt câu hỏi, suy nghĩ về câu chuyện và chia sẻ những trải nghiệm của riêng mình. 
• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu và nhận diện: Storytelling giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh độc đáo và nhận diện riêng.
• Tạo sự kích thích và tạo cảm hứng: Câu chuyện có khả năng kích thích trí tưởng tượng và tạo cảm hứng cho người nghe hoặc độc giả.

5 nguyên tắc cơ bản trong xây dựng storytelling

Trong lĩnh vực Storytelling, có một số nguyên tắc cơ bản mà các marketer cần hiểu rõ để triển khai chiến lược tiếp thị một cách hiệu quả. Công thức G.R.E.A.T là nguyên tắc cốt lõi của Storytelling, bao gồm Glue (sự gắn kết), Reward (phần thưởng), Emotion (cảm xúc), Authentic (độ tin cậy) và Target (mục tiêu). Áp dụng những nguyên tắc này giúp xây dựng những câu chuyện hấp dẫn, gây ảnh hưởng và tác động sâu sắc đến khán giả.

Glue (Sự gắn kết):

Sự gắn kết đề cập đến khả năng của câu chuyện để thu hút sự quan tâm và giữ chân khán giả. Điều này có thể được đạt được bằng cách tạo ra một câu chuyện có cấu trúc rõ ràng và hấp dẫn, đồng thời truyền tải thông điệp chính một cách rõ ràng và liên kết các phần của câu chuyện một cách logic.

Reward (Phần thưởng):

Phần thưởng liên quan đến việc tạo ra giá trị cho khán giả từ việc nghe câu chuyện. Điều này có thể là sự giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin hữu ích, mang đến niềm vui hoặc cung cấp sự cảm nhận sâu sắc. Các phần thưởng này giúp khán giả cảm thấy được đáng giá và hài lòng khi tiếp cận câu chuyện.

Emotion (Cảm xúc):

Cảm xúc là yếu tố quan trọng trong storytelling. Câu chuyện cần kích thích cảm xúc của khán giả, như sự thương xót, niềm vui, sợ hãi, ngạc nhiên hoặc sự đồng cảm. Bằng cách kết hợp các yếu tố cảm xúc, câu chuyện trở nên mạnh mẽ và gây ảnh hưởng sâu sắc đến khán giả.

Authentic (Độ tin cậy):

Độ tin cậy là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin từ khán giả. Câu chuyện cần hợp lý, có cơ sở và chân thực. Bằng cách truyền tải thông điệp một cách chân thực và đáng tin cậy, câu chuyện sẽ tạo niềm tin và tương tác tích cực từ khán giả.

Target (Mục tiêu):

Mục tiêu là nguyên tắc quan trọng để đảm bảo rằng câu chuyện được hướng đến đúng đối tượng khán giả. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu, nhu cầu và quan điểm của khán giả giúp tạo ra câu chuyện phù hợp và tạo kết nối sâu sắc.

Bằng cách áp dụng đúng nguyên tắc G.R.E.A.T., các marketer có thể xây dựng những câu chuyện mạnh mẽ, gây ảnh hưởng và tạo sự kết nối với khán giả.

Cách đơn giản để xây dựng storytelling trong Marketing

Xây dựng câu chuyện đơn giản và dễ hiểu

Khi xây dựng Storytelling, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Thông thường, khách hàng không quan tâm đến những câu chuyện dài và phức tạp. Vì vậy, hãy làm cho câu chuyện của bạn ngắn gọn và dễ hiểu, nhưng đồng thời không quá đơn giản.

Để đạt hiệu quả, hãy giúp khách hàng hiểu rõ lý do tại sao họ nên lựa chọn công ty/doanh nghiệp của bạn thay vì các đối thủ khác. Trong câu chuyện của bạn, hãy giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của công ty/doanh nghiệp một cách rõ ràng và minh bạch.

Bằng cách làm như vậy, bạn có thể tạo ra một câu chuyện ngắn gọn, dễ hiểu nhưng vẫn truyền tải được thông điệp quan trọng về sản phẩm/dịch vụ và giá trị của công ty/doanh nghiệp.

Xây dựng nhân vật chính

Để tạo một câu chuyện hiệu quả, không thể thiếu một nhân vật chính đặc biệt mà khách hàng có thể đồng cảm và cảm thấy thích thú. Lựa chọn những người gần gũi với khách hàng là tốt nhất, những người có thể diễn đạt những nguyện vọng và khát vọng của khách hàng trong câu chuyện mà bạn muốn truyền tải.

Nhân vật chính cần mang tính đa dạng và phản ánh sự đa dạng của khách hàng. Điều này có thể là những người có đặc điểm tuổi tác, giới tính, nền văn hóa, sở thích hoặc tình huống cá nhân khác nhau.

Bằng cách xây dựng một nhân vật chính hấp dẫn, gần gũi và phù hợp với khách hàng, bạn có thể tạo ra một câu chuyện mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Tận dụng yếu tố cảm xúc

Hãy tận dụng yếu tố cảm xúc trong việc viết các bài viết Storytelling để khách hàng có thể tìm thấy chính mình trong câu chuyện bạn kể. Khi bạn kích hoạt cảm xúc của khách hàng, câu chuyện sẽ tiếp cận trái tim họ và làm cho công ty/doanh nghiệp của bạn dễ dàng ghi nhớ.

Một ví dụ tuyệt vời là nhìn vào những thương hiệu nổi tiếng như Tiki, Lazada, Grab. Họ đã có một cách rất khéo léo để đặt thương hiệu của mình vào tay những nghệ sĩ hài hoặc tạo ra các video âm nhạc. Bằng cách truyền tải thông điệp của mình qua câu chuyện đời thường, họ giúp khán giả cảm thấy gần gũi và thú vị hơn.

Storytelling dưới nhiều hình thức

Để thu hút và tiếp cận các đối tượng khách hàng, không chỉ nội dung mà cách thể hiện câu chuyện cũng rất quan trọng. Bạn có thể chọn viết bài blog, tạo video, hoặc sử dụng hình ảnh, infographic, truyện tranh, podcast để truyền tải câu chuyện của mình. Việc lựa chọn hình thức phù hợp sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và gây ấn tượng sâu sắc hơn.

Hơn nữa, hãy xem xét việc sử dụng các kỹ thuật truyền thông đa phương tiện như âm nhạc, hình ảnh động, hoặc hiệu ứng đặc biệt để làm nổi bật câu chuyện. Điều quan trọng là lựa chọn những hình thức nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng và mục đích của câu chuyện. 

Tạo tiêu đề ngắn gọn, ấn tượng và hấp dẫn

Tiêu đề của một bài viết Storytelling cần tạo ấn tượng để thu hút sự quan tâm của người đọc và khuyến khích họ tiếp tục theo dõi câu chuyện. Tuy nhiên, quan trọng nhất là đặt tiêu đề một cách ngắn gọn, xúc tích và dễ hiểu.

Để đặt tiêu đề hấp dẫn, hãy sử dụng ngôn từ và cấu trúc câu mạnh mẽ. Tạo ra một sự kết hợp giữa sự tò mò và hứng thú mà không làm tổn thương hay gây hiểu lầm. Đảm bảo rằng tiêu đề thể hiện rõ ràng nội dung và giá trị của câu chuyện mà bạn muốn chia sẻ.

_______________
NR Global – Truyền thông & Marketing
Làm Marketing không khó – Khi đã có NR Global ở đây
FOLLOW NR GLOBAL
➤ Facebook: https://www.facebook.com/nrglobal.vietnamm
➤ Website: www.nrglobal.vn
➤ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCpb0bXe5dqiCOi20VhRZemg
➤ Google My Business: https://g.page/nrglobal
➤ Email: info.nrglobal@gmail.com
➤ Instagram: https://www.instagram.com/nr.global/
➤ Tik Tok: https://www.tiktok.com/@nrglobal_websitedesign
➤ Hotline: 0935 19 19 03